Welkom bij Patisse Verkoop, uw culinaire partner voor kwalitatieve keukenproducten! Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen en service.

Algemene Vragen

Wat voor soort producten verkoopt Patisse Verkoop?
Wij bieden een uitgebreid assortiment aan keukenproducten, waaronder airfryers, bakaccessoires, bakvormen, keukenapparatuur, pannen, glazen en meer. Onze collectie is gericht op zowel dagelijks gebruik als speciale gelegenheden.
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden. Onze klanten komen uit heel Europa en daarbuiten.

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betaling.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. Wij gebruiken gecertificeerde beveiligingssystemen om al uw betalingsgegevens te beschermen. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Hoe kan ik €5 korting krijgen op mijn eerste bestelling?
Meld u aan voor onze nieuwsbrief en ontvang €5 korting op uw eerste bestelling boven €50, plus exclusieve toegang tot ledenaanbiedingen!

Verzending & Levering

Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee opties:
1. Standaardverzending (Aanbevolen): €12,95, verzonden via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen levering met tracking.
2. Gratis Verzending: Bij bestellingen boven €50, verzonden via EMS, 15-25 werkdagen levering.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Ons team verwerkt bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst. U ontvangt dan een verzendbevestiging met trackingnummer (voor standaardverzending).
Kan ik mijn bestelling volgen?
Voor standaardverzendingen ontvangt u een trackingnummer per e-mail zodra uw pakket is verzonden. Klik op de link in de e-mail of ga naar de website van DHL/FedEx om de status te controleren.
Wat als ik niet thuis ben bij bezorging?
De koerier zal een bericht achterlaten met instructies voor ophalen of nieuwe bezorgpoging. In sommige gevallen kunt u ook online een nieuwe bezorgdatum aanvragen.
Kunnen jullie naar postbusadressen verzenden?
Helaas accepteren onze verzendpartners alleen fysieke adressen voor levering. Dit zorgt voor een veiligere en betrouwbaardere bezorging van uw waardevolle keukenproducten.

Retourneren & Retourzendingen

Wat is jullie retourbeleid?
U kunt ongeopende en ongebruikte producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om een retour aan te vragen.
Wie betaalt de retourkosten?
De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen. In dat geval nemen wij de kosten voor onze rekening.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die uw bank nodig heeft om het bedrag op uw rekening te storten, kan variëren.

Productvragen

Zijn jullie airfryers geschikt voor grote gezinnen?
Wij bieden airfryers in verschillende maten, waaronder modellen die geschikt zijn voor gezinnen. Bekijk de productbeschrijvingen voor capaciteitsdetails of neem contact met ons op voor persoonlijk advies.
Zijn jullie bakvormen ovenbestendig?
De meeste van onze bakvormen zijn ovenbestendig, maar controleer altijd de specifieke productdetails voor temperatuurlimieten en gebruiksinstructies.
Bieden jullie garantie op keukenapparatuur?
Ja, alle keukenapparatuur wordt geleverd met een fabrieksgarantie. De garantieduur verschilt per product en fabrikant. Details vindt u in de productbeschrijving of bijgeleverde documentatie.

Heeft u een vraag die hier niet beantwoord is? Ons vriendelijke klantenserviceteam staat voor u klaar! Neem contact met ons op via [email protected].

Het Patisse Verkoop Team
Jouw Culinaire Partner